Nie. Wystarczy akceptacja Regulaminu w momencie rejestracji urządzenia w aplikacji mobilnej lub na www.calmean.com.

Działamy w modelach subskrypcyjnych. Jeśli ktoś chce korzystać z naszej usługi w danym czasie, to wtedy wnosi opłatę. Jeśli nie korzysta – może zrobić przerwę w opłatach.

Uwaga: Nasza fabryczna karta SIM, po 2 następujących po sobie miesiącach braku opłat – może zostać automatycznie zdezaktywowana. To proces bezzwrotny; Ponowne skorzystanie z uslugi CALMEAN będzie wymagało instalacji w urządzeniu nowej karty. Otrzymasz ją od nas bezpłatnie – prosimy tylko o kontakt z BOK.

• brak lokalizacji na mapie
• nieaktualna godzina
• brak kontaktów w książce adresowej

oznacza to, że urządzenie nie nawiązało połączenia z  GPSem. Najlepiej wynieść je na dwór na kilkanaście minut – wtedy odnajdzie sygnał GPS i wszystkie ustawienia pojawią się w nim automatycznie.

W ramach opłacanego pakietu za smartwatcha, jest też możliwość bezpłatnego skonfigurowania kontroli rodzicielskiej telefonu dziecka.

Normalnie, koszt takiej ochrony zaczyna się od 9,99 zł/miesiąc. Dopóki jednak opłacany jest pakiet za smartwatcha – usługa jest bez dodatkowych opłat.

Dzięki kontroli rodzicielskiej telefonu dziecka można m.in.:

1. ustalić czas, jaki dziecko może spędzać na telefonie
2. zobaczyć, jakie gry i aplikacje pobiera
3. sprawdzić, gdzie przebywa
4. zablokować wybrane aplikacje
5. blokować niewłaściwe strony www +18
6. ustalić limit czasu dla aplikacji, zablokować te nieodpowiednie
7. i wiele więcej – szczegóły zobacz tutaj

Kontrola rodzicielska telefonu to wspaniałe uzupełnienie ochrony rodzicielskiej dziecka. Może też być oczywiście zastosowana dla drugiego dziecka; Wtedy, w tej samej aplikacji CALMEAN rodzic kontroluje smartwatcha jednego, oraz telefon drugiego dziecka.

Koszt uzależniony jest od wybranego urządzenia, z którym używasz CALMEAN, oraz formy płatności.

Aktualny cennik znajduje się tutaj.

Aby przedłużyć dostęp do konta należy przejść do sekcji Płatności w panelu kontrolnym i nacisnąć przycisk Przedłuż dostęp. W przypadku aktywnej subskrypcji opcja przedłużenia dostępu do konta będzie niedostępna, należy wówczas zrezygnować z obecnej metody opłacania pakietu i po skończonym terminie ważności pakietu wybrać żądaną metodę płatności. 

Dostępnych jest kilka metod opłacania dostępu do Systemu CALMEAN:

• płatności jednorazowe poprzez serwis Przelewy24– można ich dokonać z Internetowego Panelu Kontrolnego, są to jednorazowe opłaty dające dostęp do Systemu na rok
• płatności subskrypcyjne (automatyczne comiesięczne obciążenia), poprzez serwis PayPal, PayU GPO lub Google Play czy App Store, a także poprzez dopisanie płatności do rachunku operatora komórkowego.

Nie. Aplikację CALMEAN Control Center pobiera się bezpłatnie.

Trwale rezygnując z korzystania z usług CALMEAN – w przypadku gdy opłaty za pakiet były wnoszone poprzez subskrypcję Apple App Store – należy samodzielnie deaktywować tą subskrypcję na koncie Apple.

ZOBACZ INSTRUKCJĘ

Pamiętaj, że w cenie opłacanej subskrypcji za urządzenie dziecka (smartwatcha) – masz też możliwość kontroli rodzicielskiej telefonu dziecka.

• Jeśli z niej korzystasz – usunięcie subskrypcji spowoduje też deaktywację tej dodatkowej usługi.
• Jeśli z niej nie korzystasz – możesz rozpocząć kontrolę rodzicielską w ramach opłacanej subskrypcji / w tym wypadku nie anuluj subskrypcji.

Nie. Żadne połączenia przychodzące na urządzenia marki CALMEAN nie są płatne. To dzwoniący pokrywa koszt połączeń wg standardowych stawek lub rozliczając minuty w posiadanych przez siebie pakietach (identycznie jakby dzwonił na standardowy numer telefonu komórkowego).

Lokalizacja w urzadzeniach CALMEAN działa na podstawie danych z 3 modułów lokalizacyjnych:

• GPS – lokalizacja punktowa (dokładność nawet 1 m, średnio 10-15 metrów), przedstawiona na mapie jako pomarańczowa pinezka. Działa w oparciu o sieć 31 satelitów oraz odbiorników naziemnych, najczęściej urządzenie korzysta z niego będąc na otwartej przestrzeni. Zakłócenia lub utratę sygnału mogą powodować: wejście do budynku, stanie przy wysokim budynku lub między budynkami, przemieszczanie się z dużą prędkością zwłaszcza pod dachem (np. Pociąg).
• WiFi – przedstawiona na mapie jako mały, szary okrąg; Lokalizacja średniej dokładności (kilkadziesiąt metrów). Jeden z dwóch rodzajów tzw. lokalizacji przybliżonych, podaje pozycję jako okrąg o danym promieniu, w obrębie którego znajduje się urządzenie. Urządzenie nie loguje się do żadnej sieci wifi, wykorzystuje tylko siłę sygnału oraz nazwę sieci, w celu pzybliżonego określenia lokalizacji urządzenia.
• LBS – sposób wykorzystujący nadajniki operatorów komórkowych. Prezentowana jako duży szary okrąg, mała dokładność (ponad 100 metrów, czasami nawet kilka kilometrów). Jest lokalizacją poglądową, pozwalającą przekazać opiekunom informacje o pozycji urządzenia, nawet gdy dokładniejsze sposoby lokalizowania nie będą możliwe. Jej dokładność uzależniona jest od gęstości sieci nadajników, czy pory dnia (czasami w nocy niektóre nadajniki są wyłączane lub prowadzone są prace serwisowe).

Urządzenie automatycznie wybiera najbardziej dokładny sposób lokalizowania spośród dostępnych w danym momencie (np. gdy w budynku nie ma zasięgu GPS urządzenie poda przybliżoną lokalizację WiFi lub LBS).

W przypadku widoku mapy w małej skali lokalizacje z bliskich sobie miejsc łączone są w jeden punkt, który rozbija się na mniejsze po przybliżeniu widoku mapy.

Zapisy pozycji urządzenia łączone są w ścieżkę poruszania się. Możliwy jest również wgląd do zapisów historycznych.

Dodatkowo posiadacze większej ilości urządzeń mają możliwość widoku ich aktualnej pozycji na jednej, wspólnej mapie.

Oznacza to, że urządzenie nie nawiązało połączenia z GPS i korzysta z lokalizacji przybliżonej – po sieci wi-fi albo lbs.

Możesz ustawić 3 poziomy częstotliwości ustalania lokalizacji urządzenia: Niski, Średni i Wysoki. Im wyższy poziom, tym zużycie baterii jest większe. Zalecany przez nas poziom to poziom środkowy.

Dodatkowo: gdy urządzenie dłużej przebywa w jednym miejscu, przechodzi w stan uśpienia aby oszczędzać baterię i wybudza się, gdy zmieni lokalizację.

Dla zapewnienia największej wygody użytkowania i szybkości rejestracji wszystkie urządzenia CALMEAN dostarczane są z kartą SIM – już skonfigurowaną i zarejestrowaną.

Podobnie, zarejestrowaną kartę SIM otrzymujesz ze Starterem CALMEAN, który dedykowany jest użytkownikom posiadającym swoje własne urządzenie (tj. marki innej niż CALMEAN).

W każdym przypadku, możesz wymienić kartę SIM na własną. Pamiętaj jednak, że utracisz wtedy niektóre funkcje, m.in:

1. możliwość sprawdzenia stanu minut na karcie bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
2. automatyczne powiadomienia o niskim i zerowym stanie minut,
3. możliwość sprawdzenia daty ważności karty SIM bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
4. możliwość dokupienia dodatkowych minut na rozmowy bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,

Wymianę karty SIM zalecamy przede wszystkim naszym Klientom za granicą. Dodatkowo, pamiętaj że po wymianie karty SIM na własną, dalej pozostaje opłata licencyjna za korzystanie z CALMEAN.

WYMIANA KROK PO KROKU

Aby urządzenie po wymianie karty SIM działało poprawnie wykonaj ją wg poniższej instrukcji:

Sprawdź swoją nową kartę SIM

Twoja nowa karta SIM musi spełniać dwa poniższe warunki:

1. Brak blokady PIN
   Urządzenia CALMEAN nie współpracują z kartami, które wymagają wpisania PINu. W każdej karcie SIM możesz jednak taką blokadę dezaktywować. Żeby wyłączyć PIN z posiadanej, własnej karty SIM:
   1. Włóż kartę SIM do dowolnego smartfona
   2. W MENU telefonu, znajdź opcję wyłączenia PIN. W różnych modelach telefonu, może ona być w różnych lokalizacjach. Najczęściej znajduje się w: USTAWIENIA -> USTAWIENIA ZAAWANSOWANE -> PRYWATNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO lub ZABEZPIECZENIA
   3. Wyłącz blokadę PIN dla karty

2. Dostęp do Internetu przez dane komórkowe (minimum 300 MB miesięcznie)
   Urządzenia CALMEAN nie łączą się z sieciami WiFi (te, które posiadają stosowny moduł wykorzystują go do określania pozycji, nie zaś połączenia z siecią). Twoja nowa karta musi zapewniać urządzeniu dostęp do Internetu, aby poprawnie komunikowało się z naszym serwerem i przesyłało m.in. informacje o lokalizacji). Oto kilka sposobów, jak możesz upewnić się, że Twoja karta spełnia ten warunek:
   1. Włóż kartę do dowolnego smartfona, wyłącz WiFi i sprawdź w przeglądarce, czy strony internetowe poprawnie się wczytują np. www.calmean.com
   2. Włóż kartę do dowolnego smartfona, wybierz połączenia telefoniczne i wpisz odpowiedni dla swojego operatora kod USSD do sprawdzania stanu konta i wywołaj go wciskając zieloną słuchawkę. Kody najpopularniejszych operatorów w Polsce to:
      1. Orange: 124#
      2. Play: *101#
      3. Plus: *100#
      4. T-Mobile: *101#
      5. Heyah: *108#
      6. Njumobile: *127*1#
   3. Zaloguj się na konto u swojego operatora i sprawdź stan dostępnych danych
   4. Skontaktuj się telefonicznie z odpowiednim operatorem i zapytaj o stan dostępnych danych

Włóż swoją nową kartę SIM do urządzenia

1. W instrukcjach obsługi znajdziesz sposób wkładania karty SIM dla każdego urządzenia oraz umiejscowienie portu SIM
2. Pamiętaj aby dobrać odpowiedni rozmiar karty SIM do urządzenia (tą informację również znajdziesz w instrukcjach obsługi naszych urządzeń)
3. Włącz urządzenie dopiero po włożeniu karty SIM. Jeśli włożyłeś kartę do włączonego urządzenia możesz je wyłączyć i włączyć jeszcze raz.

Sprawdź, czy karta zalogowała się w sieci – sprawdź, czy ikona na zegarku zmieniła się z “braku zasięgu” na wskazywanie kresek zasięgu

Zmień numer w aplikacji Control Center 

1. Zaloguj się w aplikacji CALMEAN Control Center na konto, do którego podpięte jest urządzenie
2. Wybierz odpowiedni profil
3. Kliknij “Więcej”
4. Wybierz “Ustawienia SIM”
5. Zaznacz opcję “Wymień kartę SIM”
6. Wpisz nowy numer i zatwierdź
7. Sprawdź, czy karta poprawnie się skonfigurowała (zwykle trwa to do 60 minut) i czy urządzenie ma aktywne połączenie (kropka przy jego profilu w kolorze zielonym)

Obecnie w zakresie dostarczania usług komórkowych współpracujemy z T-Mobile

Karta SIM w większości przypadków jest aktywowana przez Operatora w ciągu kilkunatu minut. Sporadycznie, aktywacja może trwać do 24 godzin. Po aktywacji karty SIM otrzymasz stosowne powiadomienie, oraz e-mail z numerem, który jest przypisany do urządzenia. Dopiero wtedy włącz urządzenie.

Jeśli aktywacja trwa już dłużej niż 24 godziny, a Twoja karta dalej jest nieaktywna – skontaktuj się z naszym serwisem.

Strefa to określony przez Ciebie obszar na mapie. Przy strefie, podajesz też regułę czasową, kiedy strefa ma obowiązywać.

Rodzaje stref:

• Wyjście ze strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie opuści strefę (w określonym dniu, w określonym przedziale czasowym). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to otrzymasz alert, gdy dziecko jest w strefie i opuści ją między godziną 8.00 a 9.00. Nie otrzymasz jednak alertu, gdy dziecko opuści strefę o 9.01.
• Wejście do strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie pojawi się w strefie (w określonym dniu, w określonym przedziale czasowym). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to nie otrzymasz alertu, gdy dziecko wejdzie do strefy o 7.59. Alert otrzymasz tylko wtedy, gdy dziecko wejdzie do strefy między 8.00 a 9.00.
• Brak wejścia do strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie nie pojawi się w strefie (w określonym dniu, o godzinie o której zaczyna się przedział czasowy strefy). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to otrzymasz alert o godz. 8.00 (lub z lekkim opóźnieniem) tylko wtedy, gdy dziecka nie będzie o godz. 8.00 w strefie.
• Strefa ciszy: W określonym przedziale czasowym w określonym dniu, nikt (poza kontaktami głównymi) nie będzie mógł dodzwonić się na urządzenie
• Alarm podczas wychodzenia ze strefy: To dodatkowy alarm na urządzeniu (zegarku dziecka), gdy opuści strefę w określonych godzinach w określonych dniach (ten typ alarmu jest powiązany z alarmem ’Wyjście ze strefy’ i aktywuje się w tym samym czasie).

Gdy ustawisz Strefę Ciszy na urządzeniu CALMEAN, wówczas nikt – poza kontaktami głównymi – nie będzie mógł dodzwonić się na urządzenie. Kontakty główne, mogą normalnie się dodzwonić.

Dodatkową możliwością jest użycie funkcji  WYCISZ – dzięki niej, zegarek zostanie zdalnie wyciszony, i pozostanie wyciszony aż do momentu odblokowania.

Nasłuch jest to wymuszone połączenie z urządzeniem. Po włączeniu funkcji nasłuch zegarek automatycznie odbiera połączenie przychodzące (na niektórych urządzeniach z opóźnieniem). Połączenie nasłuchowe jest zwykłym połączeniem telefonicznym, oznacza to, że jeżeli opiekun nie wyłączy mikrofonu dziecko będzie go słyszeć i vice versa.

Żeby nasłuch działał poprawnie, w profilu urządzenia musi być wpisany poprawny, faktyczny numer karty SIM, która jest w urządzeniu. Podczas konfiguracji urządzenia, numer fabrycznej karty SIM jest automatycznie wpisywany w profil. Jeśli wymienisz kartę SIM na własną, wówczas – aby Nasłuch działał poprawnie – należy w zakładce USTAWIENIA KARTY SIM, podać nowy numer karty SIM którą włożyłeś do urządzenia.